INK
INK juhtimismudel (Managementmodel)
mis? Hollandi kvaliteedijuhtimismudel
kes? äriorganisatsioonid ja MTÜ-d
kuidas? sarnane EFQM mudeliga
baseerub Demingi ringil (plan—do—chek—act; plaani—tee—kontrolli—parenda)
politseil 4-aastane tsükkel (enesehindamine, parendusmeetmed, sama)
Holland (Brabant Zuid-Oost)
Valckx, T.
1995- INK kvaliteedimudel
1997- Brabant Zuid-Oost 40 juhi (audiitori) koolitus, oma standardid, välishindamine, parenduste hindamine nn "külastuskomitee" poolt 1p,
COP osa hindamisest:
1) koostöö kohalike välispartneritega,
2) teenuse parendamine koos kohalike partneritega,
3) välisinfo kogumine & selle kasutamine strateegias.
INK/EFQM, benchmarking innovatiivsemad, kui kontrollile suunatud ISO, BSC, Servqual, indikaatorid jmt
Valckx, T.
