EFQM - European Exellence Model of the European Foundation for Quality Management

mis? põhjuslik seos juhtimise kvaliteedi & pikaajalise äri edu vahel

kes? Euroopa äriorganisatsioonid ja MTÜ-d

kuidas? jagab organisatsiooni tegevused 9 valdkonnaks, kõigil kriteeriumidel alakriteeriumid (küsimused, tase), max 1000 p

tegevused:
individuaalne enesehindamine, konsensuskoosolek, parendustegevuste plaani koostamine & rakendamine

Hein, T.

Esimesena kasutas politseiorganisatsioonidest EFQM mudelit Suurbritannia Yorkshire politsei 1994.a. Kaasajal on see Euroopa politseiorganisatsioonides laialt kasutusele võetud.